Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Let Sport, accessible à l'adresse letsport.fr, éditée par The Product Squad, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 993 547 280, dont le siège est situé 66 rue d'Alsace, 69100 Villeurbanne (ci-après « Let Sport »).

Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Définitions

Plateforme : le site letsport.fr et l'ensemble de ses fonctionnalités.
Utilisateur : toute personne disposant d'un compte sur la Plateforme.
Particulier : Utilisateur agissant en qualité de consommateur, à la recherche d'un coach sportif.
Coach : Utilisateur professionnel indépendant proposant des prestations de coaching sportif sur la Plateforme.
Séance : prestation de coaching réservée par un Particulier auprès d'un Coach via la Plateforme.

3. Description du service

Let Sport est une plateforme de mise en relation entre Particuliers et Coachs sportifs indépendants. Let Sport agit en qualité d'intermédiaire technique : la Plateforme ne fournit pas elle-même de prestations de coaching, qui sont délivrées exclusivement par les Coachs sous leur seule responsabilité.

4. Inscription et compte

L'inscription est gratuite et requiert la fourniture d'informations exactes. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout usage du compte est réputé fait par l'Utilisateur lui-même.

L'inscription est ouverte aux personnes majeures (18 ans et plus) ou disposant d'une autorisation parentale. Les Coachs doivent justifier d'une activité professionnelle déclarée et des qualifications adaptées à leur pratique.

5. Conditions applicables aux Particuliers

5.1 Réservation

Le Particulier sélectionne un Coach, un créneau, un lieu et un sport, puis envoie une demande de réservation. Une empreinte bancaire (pré-autorisation) du montant de la séance est posée au moment de la demande ; aucun débit n'intervient tant que le Coach n'a pas accepté. La séance n'est confirmée qu'après acceptation par le Coach.

5.2 Paiement

Les paiements sont traités par notre partenaire Stripe Payments Europe Ltd. La demande de réservation donne lieu à une pré-autorisation bancaire du montant de la séance. Le débit effectif n'a lieu qu'au moment de l'acceptation de la demande par le Coach.

5.3 Acceptation, refus et expiration

Si le Coach accepte la demande, la séance est confirmée et le montant est débité.
Si le Coach refuse la demande, l'empreinte bancaire est immédiatement libérée : aucun débit n'est effectué. Selon les banques, l'empreinte peut rester visible quelques jours sur le relevé avant de disparaître.
Sans réponse du Coach dans un délai de 7 jours, la demande expire automatiquement et l'empreinte est libérée sans aucun débit.
Si le Coach annule une séance déjà confirmée (et donc débitée), le Particulier est intégralement remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5.4 Annulation par le Particulier

Le Particulier peut annuler une séance confirmée gratuitement jusqu'à 24 heures avant le début de celle-ci. Passé ce délai, l'annulation reste possible mais la séance est due au Coach et aucun remboursement n'est effectué.

5.5 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services pleinement exécutées ou dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur ne sont pas soumises au droit de rétractation. En validant une réservation à moins de 14 jours de la séance, le Particulier renonce expressément à son droit de rétractation.

6. Conditions applicables aux Coachs

6.1 Statut

Le Coach intervient en qualité de professionnel indépendant. Il est seul responsable de ses obligations légales, fiscales, sociales et assurantielles (notamment la souscription d'une assurance responsabilité civile professionnelle).

6.2 Qualité du service

Le Coach s'engage à fournir des prestations conformes aux règles de l'art, à respecter les créneaux confirmés, et à maintenir son profil à jour (tarifs, disponibilités, qualifications).

6.3 Commission

Let Sport prélève une commission sur chaque séance confirmée :

10 % du montant de la séance pour les Coachs en formule standard ;
2,5 % du montant de la séance pour les Coachs ayant souscrit à l'abonnement Pro.

La commission est prélevée automatiquement via Stripe Connect lors du transfert des fonds au Coach. Aucune commission n'est prélevée en cas de refus, annulation ou remboursement de la séance.

6.4 Abonnement Pro

L'abonnement Pro est proposé au tarif de 9,99 € TTC par mois ou 99,99 € TTC par an, sans engagement et résiliable à tout moment depuis le tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

6.5 Annulation par le Coach

En cas d'annulation par le Coach d'une séance confirmée, le Particulier est intégralement remboursé. Les annulations répétées peuvent entraîner la suspension du compte du Coach.

7. Comportement des Utilisateurs

Chaque Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme de bonne foi et à ne pas :

publier de contenu illicite, injurieux ou diffamatoire ;
contourner la Plateforme pour réaliser des transactions hors-app (afin d'éviter la commission) ;
créer de comptes multiples ou usurper l'identité d'un tiers ;
nuire au bon fonctionnement de la Plateforme.

8. Responsabilité

Let Sport agit comme intermédiaire technique. La qualité, l'exécution et la sécurité des séances relèvent de la seule responsabilité des Coachs. Let Sport ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de la prestation de coaching, sauf en cas de manquement à ses propres obligations.

Let Sport met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu.

9. Suspension et résiliation

Let Sport peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU, sans préavis pour les manquements graves (fraude, contournement, propos illicites).

L'Utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis son tableau de bord. La suppression entraîne l'effacement des données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme sont protégés par le droit d'auteur. L'Utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il publie (avis, photos, descriptions) mais accorde à Let Sport une licence non exclusive d'utilisation pour les besoins de la Plateforme.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les Utilisateurs en seront informés par email ou via la Plateforme. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par contact à contact@letsport.fr.

À défaut, les tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Lyon seront compétents pour les litiges entre professionnels. Pour les litiges impliquant un consommateur, ce dernier conserve la possibilité de saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@letsport.fr.