Comment pouvons-nous vous aider ?

Au moment de votre demande de réservation, une empreinte bancaire est posée sur votre carte : rien n'est débité. Le débit n'a lieu que lorsque le coach accepte votre demande. C'est le même principe que la plupart des plateformes de réservation : vous ne payez que si la séance est confirmée.

Rien n'est débité : l'empreinte bancaire est immédiatement libérée. Selon votre banque, elle peut rester visible quelques jours sur votre relevé avant de disparaître — c'est normal, aucun argent n'a quitté votre compte. Si le coach ne répond pas sous 7 jours, la demande expire automatiquement et l'empreinte est libérée de la même façon.

Non. Le prix affiché sur le profil du coach est exactement ce que vous payez, sans frais cachés ni supplément à la réservation.

Chaque profil est validé manuellement par notre équipe avant d'être visible sur la plateforme. Quand un coach déclare un diplôme ou une carte professionnelle, nous vérifions le justificatif transmis — les profils vérifiés sont mis en avant.

Oui, gratuitement jusqu'à 24 heures avant le début de la séance : vous êtes alors intégralement remboursé. Passé ce délai, la séance reste due au coach. Si c'est le coach qui annule, vous êtes remboursé intégralement quel que soit le moment.

Un coach peut répondre à votre demande par une contre-proposition à un autre tarif. Dans ce cas, votre demande initiale est annulée et votre empreinte bancaire libérée : rien n'est débité. La nouvelle proposition arrive dans votre messagerie — si vous l'acceptez, vous validez le nouveau prix et une nouvelle empreinte est posée. Vous gardez toujours le dernier mot.

Après chaque séance terminée, un bouton « Laisser un avis » apparaît dans votre onglet Réservations (vous recevez aussi un email de rappel). Les avis sont réservés aux clients ayant réellement effectué une séance — c'est ce qui garantit leur fiabilité.

Oui. Les paiements sont entièrement gérés par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, utilisé notamment par Amazon et Booking. Vos données bancaires ne transitent jamais par Let Sport et nous n'y avons jamais accès.

L'inscription et l'utilisation de la plateforme sont gratuites. Nous prélevons une commission de 10 % sur chaque séance réservée via Let Sport. Avec l'abonnement pro (9,99 €/mois ou 99,99 €/an, sans engagement), la commission descend à 2,5 % — souvent rentabilisé dès 2 séances par mois selon votre tarif.

Le client pose une empreinte bancaire au moment de sa demande. Dès que vous acceptez, le paiement est débité et votre part (prix moins la commission) est transférée sur votre compte Stripe, puis reversée automatiquement sur votre compte bancaire selon le calendrier de virements Stripe (généralement sous quelques jours ouvrés).

À la création de votre profil, un compte de paiement Stripe est préparé automatiquement. Il vous reste à renseigner vos coordonnées bancaires et vérifier votre identité depuis votre espace (Profil → Paiements). La plupart des champs sont pré-remplis — comptez 5 minutes. Vos données bancaires sont gérées par Stripe et ne sont jamais accessibles à Let Sport.

Notre équipe vérifie chaque profil manuellement (généralement sous 48 h), y compris votre diplôme ou carte professionnelle si vous en avez déclaré un. Votre profil devient visible publiquement dès validation. En cas de refus, vous recevez un email avec la raison précise et pouvez corriger votre profil puis nous recontacter.

À l'inscription, choisissez « Autre » et indiquez votre discipline. Votre demande est transmise à notre équipe : nous ajoutons le sport à la liste, puis validons votre profil dans la foulée.

Dans votre calendrier, vous définissez des plages horaires récurrentes par jour de la semaine : ce sont des fenêtres pendant lesquelles on peut vous réserver (une plage 9 h-12 h avec des séances d'une heure propose 3 créneaux). Vous pouvez aussi bloquer des indisponibilités ponctuelles — leurs raisons ne sont jamais visibles par les clients — et synchroniser votre Google Calendar pour bloquer automatiquement vos événements personnels.

Sans réponse de votre part sous 7 jours, la demande expire automatiquement : le client est prévenu et son empreinte bancaire est libérée. Répondez vite — un client qui attend est un client qui réserve ailleurs !

Oui, deux options. D'abord, vous pouvez définir un tarif différent par type de cours (ex. 20 € en ligne, 30 € à domicile) depuis votre profil. Ensuite, sur une demande précise, vous pouvez faire une contre-proposition : cliquez sur « € » dans vos réservations, indiquez le nouveau prix, et le client reçoit la proposition dans la messagerie. S'il accepte, il repasse par le paiement au nouveau tarif.

Oui, vous validez toujours chaque demande — rien n'est automatique. En cas de refus, le client n'est pas débité (son empreinte est libérée) et il en est informé. Aucun malus, mais des refus répétés dégradent l'expérience de vos futurs clients.

Déclarez votre diplôme et/ou votre carte professionnelle à l'inscription (ou depuis votre profil) en téléversant le justificatif. Après vérification par notre équipe, votre profil est mis en avant sur la plateforme. Diplôme et carte professionnelle peuvent être déclarés ensemble.